¿Quién es el profesional farmacéutico?

Es el profesional especialista en medicamentos, este le puede dar consejos y despejar sus dudas con respecto al medicamento que le fue prescrito.

 

¿Cuándo debo retirar mis medicamentos de recetas de seguimiento?

A partir de la fecha indicada en la receta o en el comprobante de retiro, usted cuenta con tres días hábiles antes o tres días hábiles después. Verifique el horario de funcionamiento de la farmacia antes de presentarse a retirar.

 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mis medicamentos después de haber entregado la receta en la farmacia?

Usted debe retirar sus medicamentos como máximo al día siguiente a más tardar a las 5 p.m. Si tiene alguna situación extraordinaria debe comunicarla al entregar la receta.

 

¿Cuánto tiempo tardan en preparar mis medicamentos?

El tiempo promedio para la entrega es de 30 minutos. En caso de medicamentos especiales, la entrega puede prologarse más de lo previsto.

 

¿Qué debo hacer si el medicamento que estoy utilizando me causa algún tipo de malestar o síntoma no esperado?

Presente al centro donde fue atendido o comuníquese al servicio de información de medicamentos (SIM) al correo farmacovigilancia@grupoins.com o al teléfono 2296-9599 ext: 4286. Si presenta una reacción alérgica severa, preséntese de inmediato al centro de salud más cercano.

 

¿Dónde puedo obtener información del servicio de descentralización de medicamentos?

Puede consultar por este beneficio en cualquiera de las farmacias de los centros de salud de Cartago, Pérez Zeledón, Ciudad Neilly, Guadalupe, Desamparados, Limón, Guápiles, Bataán, Puntarenas, Liberia, San Ramón, Grecia y Alajuela y Heredia o en el Complejo de Salud Uruca. El personal de la farmacia con gusto le orientará sobre los trámites y requisitos.

 

¿Qué puedo hacer si tengo un cambio en mi cita y no tengo suficiente medicamento?

Usted debe comunicarse a la farmacia del centro de salud donde tenía su cita programada y explicar la situación al profesional farmacéutico. Este a su vez le guiará con el procedimiento a seguir.

 

¿Puedo solicitar un comprobante de asistencia a la farmacia?

Sí, si usted requiere un comprobante de atención por el tiempo que permaneció en la farmacia, debe solicitarlo al entregar la receta.

 

¿Puedo retirar más de un mes de tratamiento cuando asisto a una cita?

Solo en casos excepcionales y con la debida justificación y comprobante del porqué no puede presentarse a retirar en los meses posteriores.